インデックスに関するよくあるご質問

2022 4/13

2021-10-1

被災者への相談会やイベントなどの活動を、被災地以外の場所で行うことは可能でしょうか。

現在働いている、あるいは、今後働く予定の事務局スタッフについて、人件費として補助の対象になるのでしょうか。

被災地支援のボランティアを行っている任意団体ですが、補助を受けられるのでしょうか。

本年度に復興支援の補助金を受け事業を実施していますが、同一の事業で来年度の募集に要望することは可能でしょうか。

ローンに関するよくあるご質問

審査結果の回答はいつになりますか。最短でお申込み当日の回答が可能です。但し、お申込受付時間や審査状況によっては、回答が翌営業日以降になる場合があります。保証人は必要ですか。保証会社（ＳＯＭＰＯクレジット株式会社）が保証しますので、保証人は不要です。外国籍ですが、申込みできますか。日本語の契約書内容をご理解いただき、当社所定の必要書類がご用意可能であればお申込みいただけます。当社所定の必要書類はこちらをご確認ください。 Notice for people from another county,applying for our loan. Applicant for this loan is required to understand the contents of the インデックスに関するよくあるご質問 contract in Japanese and to prepare the necessary documents specified by our company. 二輪車（バイク）の購入で申込みはできますか。お申込み可能です。自動車購入資金（借入金）が振り込まれるまでの日数を教えてください。インデックスに関するよくあるご質問お申込みからお借入れまで最短約１週間です。納車日・車台番号の取得状況、お手続きの状況によっては、ご希望日のお振込みができない場合がございます。なお、借入金のお振込みは、お客さまご本人さま名義の口座となります（販売店さまへ直接お振込みはできません）。損保ジャパンの自動車保険に加入していなくてもローンの申込みはできますか。お申込み可能です。損保ジャパンの自動車保険の加入有無に関係なくご利用いただけます。損保ジャパンの自動車保険に加入している場合、金利や審査は優遇されますか。損保ジャパンの自動車保険の加入有無は、金利や審査に影響はございません。

商品内容に関するご質問

家族名義の車購入等にもローンを利用できますか。お申込み内容により案内が異なります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。出向しています。現在の勤務先と出向先どちらを勤務先として申込みすればよいですか。お申込みにあたっては、源泉徴収票に記載の給与の支払先を入力してください。キャンピングカーの購入で申込みはできますか。お申込み可能です。車検費用や修理・修繕費用の申込みはできますか。申し訳ございませんが、車検費用や修理・修繕費用についてはお申込みいただけません。運転免許取得費用の申込みはできますか。申し訳ございませんが、運転免許取得費用についてはお申込みいただけません。他社ローンと併用して契約できますか。お申込み可能です。申込画面最後の「備考」欄に借入予定先および併用金額を記載のうえお申込みください。なお、申込時にお申し出がなく、審査結果のご案内したあとで、他社ローン併用が確認された場合は、再審査のうえ審査結果が変更（お断り）となる場合がございます。本体価格に加えカーナビなどのオプション、登録料などの諸費用もローンの対象になりますか。注文書（売買契約書）に記載のあるオプション、諸費用はお申込み可能です。個人売買で車輌を購入します。申込みはできますか。お申込みいただけません。無店舗業者から車輌を購入します。申込みはできますか。お申込みいただけません。インデックスに関するよくあるご質問マイカーローンの返済日を8日以外に変更できますか。お支払日の変更はできません。
毎月８日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に、ご指定の口座より自動引き落としさせていただきます。マイカーローン返済用預金口座にネット銀行は使えますか。現在、ネット銀行はジャパンネット銀行・楽天銀行・イオン銀行・住信SBIネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行がご利用可能です。ゆうちょ銀行の口座は利用できますか。ご利用いただけます。本人名義以外の引落口座は利用できますか。ご利用いただけません。引き落とし口座は、ローン契約者ご本人さま名義の口座のみご利用いただけます。販売会社の口座へ振込みできますか。お振込できません。
ローン契約者ご本人さま名義の口座への振込みのみとなります。

お申込み条件に関するご質問

審査基準について教えてください。当社基準による総合的な判断によるものです。また、審査の結果に対する詳細は一切お答えいたしかねますので、予めご了承の上、申込みください。申込み条件について教えてください。商品概要のお申込み条件をご確認ください。自営業（事業主）です。仕事で使用する車のローンを申込みできますか。自家用のお車に限らせて頂いておりますので、事業用のお車はお申込みできません。契約手続きの途中で、キャンセルはできますか。ご契約の成立前であれば、キャンセル可能です。お電話にてお問い合わせください。申込み内容の変更はできますか。お申し出の内容により案内が異なります。詳しくは、お電話にてお問い合わせください。年金（その他公的な手当て等）を年収として申込みはできますか。申込み条件の年収金額は、年金や保険金等を含まない金額となります。新入社員（または転職直後）で源泉徴収票がありません。申込みできますか。お申込み可能です。直近の給与明細２か月と賞与明細書、または雇用契約書等の現勤務先からの収入が確認できる資料をご準備ください。免許証がなくても申込できますか。お申込み時にご購入の対象車種（車・バイク）を運転可能な免許証がある方が対象となります。

お申込み方法に関するご質問

契約手続き時に来店は必要ですか。ご来店は不要です。インターネット・メール・電話でのお手続きとなります。インターネット以外の方法（電話やFAXなど）で申込みできますか。インターネットのみのお申込みとなります。申込みはいつでもできますか。インターネットで、原則24時間・365日申込みすることが可能です。
ただし、システムメンテナンス等でお申込みできない時間がございます。 PC、スマートフォンの推奨ブラウザ・動作環境を教えてください。当サイトは、次のブラウザおよびそれらより新しいバージョンで正常に表示・動作するよう設計しております。
これら以外の環境でもご利用は可能ですが、一部機能がご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

【Windows環境】 Internet Explorer 9.0以降、Google インデックスに関するよくあるご質問 Chrome 最新版、Mozilla FireFox 最新版
【スマートフォン】 iOS 9.0以降、Android 5.0以降

スマートフォンからマイカーローンを申込みできますか。お申込み可能です。パソコンで申込み手続きしたら、オンライン本人確認はできませんか。「審査結果のご連絡」メールをスマートフォン以外の端末で受信した場合、本人認証サービスページのURLへアクセスするとQRコードが表示されます。表示されたQRコードをスマートフォンにて読み込み、お手続きをお願いします。

オンライン確認手続きとは何ですか。ＷＥＢ上で行う本人確認手続きで、ご本人さまの自画像と運転免許証をアップロードしていただく手続きです。オンライン本人確認の利用可能な環境を教えてください。オンライン本人確認は当社以外のサイトとなり、本サイトの推奨環境とは異なります。
対応するブラウザをご確認ください。
■Android 6.0以上
対応ブラウザ
Chrome インデックスに関するよくあるご質問 66以上、Firefox 66以上、Opera 47以上、Samsung Browser 9以上

ご利用いただけない例：＠（あっとまーく）．（どっと）＿（あんだーばー） ―（はいふん）

【Windows環境】 Internet Explorer 9.0以降、Google Chrome 最新版、Mozilla FireFox 最新版

【スマートフォン】iOS 9.0以降、Android 5.0以降

ネットローンセンター平日9：00-17：00 （0120-628-728）

引っ越し予定ですが住所の入力はどうすればよいでしょうか。現在住民登録のあるご住所をご入力のうえ、備考欄に引っ越しご予定日・新住所をご入力ください。単身赴任中ですが、住所の入力はどうすればよいでしょうか。原則、住民登録のあるご住所をご入力ください。住民登録のあるご住所と単身赴任先のご住所が異なる場合は、備考欄に単身赴任先のご住所をご入力ください。

ご返済に関するご質問

マイカーローンの一部繰上げ返済はできますか。一部繰上げ返済のお取扱はしておりません。繰上げ返済は、一括繰上げ返済のみのお取扱となります。返済中のローンを一括返済したいのですが、手続き方法を教えてください。担当部署より手続き方法をご案内させて頂きますので、こちらまでご連絡ください。
なお、ご連絡される場合は、ローン契約者ご本人さまよりお問い合わせください。繰上返済手数料が別途かかりますのでご注意ください。完済証明・残高証明を発行して欲しいのですが、どうしたらいいですか。ローン契約者ご本人さまより、こちらまでご連絡ください。

キャンピングカーローンに関するご質問

車内を架装するのに時間がかかり、架装後に納車となります。販売店から架装前に購入代金を支払ってほしいと言われていますが、架装前に借入れることはできますか？架装前のお借入は可能です。ただし、ご購入されるお車の「車台番号」が判明してからのお借入となります。販売店さまに事前にお支払いのスケジュール等をご確認ください。
また、架装の期間によっては、納車される前にご返済が開始する場合もありますので、ご注意ください。車輌とは独立した牽引型のトレーラーの購入資金は、借入可能ですか？お借入可能です。ただし、トレーラーの車台番号を確認してからのお借入となります。なお、車台番号が無いトレーラーの購入資金のお借入はできません。ベースとなる車輌は購入済みで、キャンピング仕様に架装する費用のお借入は可能ですか？弊社のキャンピングカーローンは、ベースとなる車輌購入とセットでの架装費用は取り扱い可能ですが、架装費用のみでのお借入はできません。販売店への支払にあわせて分割での借入は可能ですか？申し訳ありませんが、分割でのお借入はできません。キャンピングカー用の金利割引はありますか？申し訳ありませんが、金利割引はございません。

ローンに関するよくあるご質問

ローンに関するご質問の簡単検索

特にお問い合わせが多いご質問

審査結果の回答はいつになりますか。最短でお申込み当日の回答が可能です。但し、お申込受付時間や審査状況によっては、回答が翌営業日以降になる場合があります。保証人は必要ですか。保証会社（ＳＯＭＰＯクレジット株式会社）が保証しますので、保証人は不要です。外国籍ですが、申込みできますか。日本語の契約書内容をご理解いただき、当社所定の必要書類がご用意可能であればお申込みいただけます。当社所定の必要書類はこちらをご確認ください。 Notice インデックスに関するよくあるご質問 for people from another county,applying for our loan. Applicant for this loan is required to understand the contents of the contract in Japanese and to prepare the necessary documents specified by our company. 二輪車（バイク）の購入で申込みはできますか。お申込み可能です。自動車購入資金（借入金）が振り込まれるまでの日数を教えてください。お申込みからお借入れまで最短約１週間です。納車日・車台番号の取得状況、お手続きの状況によっては、ご希望日のお振込みができない場合がございます。なお、借入金のお振込みは、お客さまご本人さま名義の口座となります（販売店さまへ直接お振込みはできません）。損保ジャパンの自動車保険に加入していなくてもローンの申込みはできますか。お申込み可能です。損保ジャパンの自動車保険の加入有無に関係なくご利用いただけます。損保ジャパンの自動車保険に加入している場合、金利や審査は優遇されますか。損保ジャパンの自動車保険の加入有無は、金利や審査に影響はございません。

商品内容に関するご質問

マイカーローンの金利はどのように決定されますか。インターネットに表示している範囲内で、お客さまのお申込み内容をもとに、総合的な判断で当社が金利を決定します。金利決定に対する詳細は一切お答えいたしかねますので、予めご了承ください。金利は変動ですか、それとも固定ですか。固定金利となります。金利のほかに、保証料はかかりますか。保証料は金利に含まれています。マイカーローン契約時に費用はかかりますか。費用はかかりません。審査結果はどのように連絡がきますか。お申込み時にご入力いただいたお客さまのメールアドレス宛に、メールにて審査結果をご連絡いたします。審査ご辞退と回答がきました。理由を教えてください。当社基準による総合的な判断によるものです。審査結果に対する詳細は一切お答えいたしかねます。審査結果連絡のメールが届きません。お申込み時にいただいたメールアドレスの入力をお間違いの場合がございます。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。ボーナス併用払いはできますか。当社マイカーローンは年2回のボーナス月に返済金額を加算して、お支払いただくことが可能です。
加算金額はお借入希望金額の50%までご利用可能です。
ボーナス併用お支払い月は、〔1月・7月〕、〔1月・8月〕、〔2月・8月〕、〔7月・12月〕からお選びいただけます。

家族名義の車購入等にもローンを利用できますか。お申込み内容により案内が異なります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。出向しています。現在の勤務先と出向先どちらを勤務先として申込みすればよいですか。お申込みにあたっては、源泉徴収票に記載の給与の支払先を入力してください。キャンピングカーの購入で申込みはできますか。お申込み可能です。車検費用や修理・修繕費用の申込みはできますか。申し訳ございませんが、車検費用や修理・修繕費用についてはお申込みいただけません。運転免許取得費用の申込みはできますか。申し訳ございませんが、運転免許取得費用についてはお申込みいただけません。他社ローンと併用して契約できますか。お申込み可能です。申込画面最後の「備考」欄に借入予定先および併用金額を記載のうえお申込みください。なお、申込時にお申し出がなく、審査結果のご案内したあとで、他社ローン併用が確認された場合は、再審査のうえ審査結果が変更（お断り）となる場合がございます。本体価格に加えカーナビなどのオプション、登録料などの諸費用もローンの対象になりますか。注文書（売買契約書）に記載のあるオプション、諸費用はお申込み可能です。個人売買で車輌を購入します。申込みはできますか。お申込みいただけません。無店舗業者から車輌を購入します。申込みはできますか。お申込みいただけません。マイカーローンの返済日を8日以外に変更できますか。お支払日の変更はできません。
毎月８日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に、ご指定の口座より自動引き落としさせていただきます。マイカーローン返済用預金口座にネット銀行は使えますか。現在、ネット銀行はジャパンネット銀行・楽天銀行・イオン銀行・住信SBIネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行がご利用可能です。ゆうちょ銀行の口座は利用できますか。ご利用いただけます。本人名義以外の引落口座は利用できますか。ご利用いただけません。引き落とし口座は、ローン契約者ご本人さま名義の口座のみご利用いただけます。販売会社の口座へ振込みできますか。お振込できません。
ローン契約者ご本人さま名義の口座への振込みのみとなります。

お申込み条件に関するご質問

審査基準について教えてください。当社基準による総合的な判断によるものです。また、審査の結果に対する詳細は一切お答えいたしかねますので、予めご了承の上、申込みください。申込み条件について教えてください。商品概要のお申込み条件をご確認ください。インデックスに関するよくあるご質問自営業（事業主）です。仕事で使用する車のローンを申込みできますか。自家用のお車に限らせて頂いておりますので、事業用のお車はお申込みできません。契約手続きの途中で、キャンセルはできますか。ご契約の成立前であれば、キャンセル可能です。お電話にてお問い合わせください。申込み内容の変更はできますか。お申し出の内容により案内が異なります。詳しくは、お電話にてお問い合わせください。年金（その他公的な手当て等）を年収として申込みはできますか。申込み条件の年収金額は、年金や保険金等を含まない金額となります。新入社員（または転職直後）で源泉徴収票がありません。申込みできますか。お申込み可能です。直近の給与明細２か月と賞与明細書、または雇用契約書等の現勤務先からの収入が確認できる資料をご準備ください。免許証がなくても申込できますか。お申込み時にご購入の対象車種（車・バイク）を運転可能な免許証がある方が対象となります。

お申込み方法に関するご質問

【Windows環境】 Internet Explorer 9.0以降、Google Chrome 最新版、Mozilla FireFox 最新版
【スマートフォン】 iOS 9.0以降、Android 5.0以降

オンライン確認手続きとは何ですか。ＷＥＢ上で行う本人確認手続きで、ご本人さまの自画像と運転免許証をアップロードしていただく手続きです。オンライン本人確認の利用可能な環境を教えてください。オンライン本人確認は当社以外のサイトとなり、本サイトの推奨環境とは異なります。
対応するブラウザをご確認ください。
■Android 6.0以上
対応ブラウザ
Chrome 66以上、Firefox 66以上、Opera 47以上、Samsung Browser 9以上

ご利用いただけない例：＠（あっとまーく）．（どっと）＿（あんだーばー） ―（はいふん）

【Windows環境】 Internet Explorer 9.0以降、Google Chrome 最新版、Mozilla FireFox 最新版

【スマートフォン】iOS 9.0以降、Android 5.0以降

上記に該当されない場合は、「ネットローンセンター」までお問い合わせください。
ネットローンセンター平日9：00-17：00 （0120-628-728）引っ越し予定ですが住所の入力はどうすればよいでしょうか。インデックスに関するよくあるご質問現在住民登録のあるご住所をご入力のうえ、備考欄に引っ越しご予定日・新住所をご入力ください。単身赴任中ですが、住所の入力はどうすればよいでしょうか。原則、住民登録のあるご住所をご入力ください。住民登録のあるご住所と単身赴任先のご住所が異なる場合は、備考欄に単身赴任先のご住所をご入力ください。

ご返済に関するご質問

キャンピングカーローンに関するご質問

構造化データを使用して「よくある質問」をマークアップする

注: 検索結果の実際の表示は異なる場合があります。ほとんどの機能はリッチリザルトテストでプレビューできます。

構造化データを追加する方法

CMS をお使いの場合は、

JavaScript をお使いの場合

構造化データが含まれているページをいくつかデプロイし、URL 検査ツールを使用して、ページが Google にどのように認識されるかをテストします。Google がページにアクセスでき、robots.txt ファイル、 noindex タグ、またはログイン要件によってページがブロックされていないことを確認します。ページが正常に表示される場合は、Google に URL の再クロールを依頼できます。注: 再クロールとインデックスの再登録にかかる時間を考慮してください。ページを公開した後、Google がそのページを検出してクロールするまで数日かかる場合があることにご注意ください。
今後の変更について Google への情報提供を続けるには、サイトマップを送信することをおすすめします。これは、Search インデックスに関するよくあるご質問 Console Sitemap API で自動化できます。

機能の提供状況

「よくある質問」のリッチリザルトは、Google 検索を利用できるすべての国と言語で利用できます。この機能はパソコンとモバイルデバイスの両方に対応しています。

JSON-LD で記述した FAQPage の例を示します。

microdata で記述した FAQPage の例を示します。

ガイドライン

コンテンツガイドライン

FAQPage は、各質問に対する回答が 1 つだけのよくある質問を含むページにのみ使用します。1 つの質問に対してユーザーが他の回答を送信できるページでは、代わりに QAPage を使用してください。次に例を示します。

サイト運営者が作成し、ユーザーが他の回答を送信できない「よくある質問」のページ
よくある質問の一覧を掲載した製品サポートページで、ユーザーが他の回答を送信できないもの

1 インデックスに関するよくあるご質問つの質問に対して複数のユーザーが回答を送信できるフォーラムページ
1 つの質問に対して複数のユーザーが回答を送信できる製品サポートページ
1 つのページに複数のユーザーが質問と回答を送信できる製品サポートページ

質問と回答の両方がページに表示されている。

インデックスに関するよくあるご質問

質問がページに表示され、回答は展開可能なセクションで非表示になっている。展開可能なセクションをクリックすると回答を表示できる。

無効なユースケース : ページで FAQ コンテンツをまったく見つけることができない。

構造化データタイプの定義

FAQPage

FAQPage タイプは、そのページが質問と回答を掲載した「よくある質問」のページであることを示します。ページごとに 1 つの FAQPage タイプ定義が必要です。

FAQPage における回答付き質問のリストを構成する Question 要素の配列。有効な Question アイテムを少なくとも 1 インデックスに関するよくあるご質問つ指定する必要があります。 Question アイテムには、質問と回答の両方が含まれます。

Question

Question タイプは、よくある質問の中の回答付き質問を 1 つ定義します。すべての Question インスタンスは schema.org/FAQPage の mainEntity プロパティ配列に含める必要があります。

質問に対する回答。質問ごとに 1 つの回答が必要です。

Answer

Answer タイプは、そのページの各 Question に対する acceptedAnswer を定義します。

Search Console でリッチリザルトを監視する

Search Console は、Google 検索におけるページのパフォーマンスを監視できるツールです。Search Console に登録していなくても Google 検索結果に表示されますが、登録することにより、Google がサイトをどのように認識しているかを把握して改善できるようになります。次の場合はインデックスに関するよくあるご質問 Search Console を確認することをおすすめします。

構造化データを初めてデプロイした後

ステータスレポートを使用して検証をリクエストします。

新しいテンプレートをリリースした後やコードを更新した後

エラーが増加した場合は、新しく公開したテンプレートが正常に機能していないか、既存のテンプレートの動作に問題が生じていることが原因と考えられます。
有効な項目が減少している（エラーの増加と一致しない）場合は、ページに構造化データが埋め込まれていない可能性があります。URL 検査ツールを使用して問題の原因を特定します。

トラフィックを定期的に分析する場合

パフォーマンスレポートを使用して Google 検索のトラフィックを分析します。このデータから、検索でページがリッチリザルトとして表示される頻度、ユーザーがページをクリックする頻度、検索結果におけるページの平均掲載順位がわかります。Search Console API を使用して、このデータを自動的に取得することもできます。

トラブルシューティング

構造化データにエラーがある可能性があります。構造化データエラーの一覧を確認してください。
構造化データへの手動による対策をページに対して実施すると、ページ上の構造化データが無視されるようになります（ただし、Google 検索結果にはページは引き続き表示されます）。構造化データの問題を修正するには、手動による対策レポートを使用します。を再度確認し、コンテンツがガイドラインを遵守していないことを確認します。スパムコンテンツまたはスパムマークアップの使用が原因で、問題が発生することがありますが、これは構文の問題ではないため、リッチリザルトテストでは特定できません。をご覧ください。
クロールとインデックス登録に関する一般的な質問については、Google 検索のクロールとインデックス登録に関するよくある質問をご覧ください。注: 再クロールとインデックスの再登録にかかる時間を考慮してください。ページを公開した後、Google がそのページを検出してクロールするまで数日かかる場合があることにご注意ください。
質問は Google 検索セントラルオフィスアワーに投稿してください。でもご質問をお受けしています。

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お客様相談室

お客様の声をかたちにしました

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商品に関するよくあるご質問

ごまの原産地はどこですか？インデックスに関するよくあるご質問日本で消費されているごまの約99%が、海外からの輸入でまかなわれています。
弊社商品の現時点での原産地、および今後使用する可能性のある原産地はこちら。
原産地に変更などが生じた場合は、随時更新いたします。さば缶の原産国はどこですか？「輸入者：株式会社神戸物産」と表示している弊社オリジナル（プライベートブランド）のさば缶は、国産（日本産）のさばをタイで加工しています。

※加工食品は、味付けなどの加工をした国を「原産国」として表示することが法律により義務付けられているため、「原産国：タイ、原料原産地（さば）：日本」と表示しています。薄力粉・中力粉・強力粉で使っている小麦の原産地はどこですか？弊社オリジナル商品（プライベートブランド）の小麦粉で使っている小麦の原産地は以下のとおりです。

・薄力粉・・・主にアメリカ
・中力粉・・・主にオーストラリア
・強力粉・・・主にカナダ、アメリカ

※日本で使用されている小麦粉の約90％がアメリカ、カナダ、オーストラリアから輸入した小麦でまかなわれています。インデックスに関するよくあるご質問オリーブオイル(油脂類)に白い粒の沈殿が生じたり、濁ったりします。水が０℃で凍るのと同様に、油も低温で固まる性質があります。
そのためオリーブオイルやごま油等は低温になると成分の一部が白い粒の沈殿が生じたり、濁ったりすることがありますが、品質には問題ございません。
温度を上げれば、もとの状態に戻りますので安心して召し上がりください。輸入食品だけど品質は大丈夫ですか？お客様に安心して召し上がっていただけるよう、弊社の海外直輸入商品は徹底した品質管理を行っております。
詳しくは安全安心の取り組みページをご覧ください。「販売者神戸物産」という表示のある商品は、どこで作っているんですか？「販売者神戸物産」と表示している商品は、日本国内の食品メーカーで製造している、弊社オリジナル商品（PB／プライベートブランド）です。冷凍フライドポテトの袋に穴が開いています。袋詰め商品の中には、輸送中に破裂しないよう内部の空気を抜くための穴を開けているものがあります。
商品によって穴の形状や場所は異なりますが、いずれも品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。

食品用ラップが切りにくいです。「食品用ラップ」は、野菜や果物の保存に適したポリエチレン素材のラップです。
ポリエチレン素材は伸びやすい性質があるため、切る角度によって伸びてしまい切れにくい場合があります。箱からラップを水平に引き出し、蓋を完全に閉じて親指で押さえた状態で内側に傾けて端から切るようにすると、上手に切ることができます。いつも購入していた商品が、最近見当たりません。商品ラインナップの変更、一時的な欠品、商品の製造終了などの理由によりご購入いただけない状態になっていると存じます。商品名やバーコード番号など商品を特定できる情報を店舗の販売スタッフにお伝えいただければ確認いたしますので、お気軽にお尋ねください。
また、商品ラインナップのご相談・お問い合わせにつきましては、各店舗およびお客様相談室にて承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ほうじ茶・ウーロン茶を入れたら油が浮いてきました。ほうじ茶やウーロン茶を入れる際、茶葉に含まれるポリフェノールと水に含まれるカルシウムが反応して油膜のようなものが生じることがあります。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。タケノコの中に白いものが付着していますが、食べても大丈夫？これはタケノコに含まれるチロシンという成分が固まったものです。チロシンはアミノ酸の一種で、タケノコの旨味の素とされています。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。お茶に泡ができて消えません。飲んでも大丈夫？これは茶葉に含まれるサポニンという成分が原因と言われています。サポニンは大豆やほうれん草などの食品にも含まれる成分です。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。はちみつが白く固まっていました。これは、はちみつに含まれるブドウ糖が花粉などを中心に集まってできる結晶です。結晶ができるのは天然のはちみつの性質ですので、品質には問題ございません。安心して召し上がりください。乾燥わかめに白い毛が生えていますが、食べても大丈夫？これは「毛（もう）そう」と呼ばれる、わかめの葉体の一部です。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。ココナッツミルクを開けたら固まっていました。ココナッツミルクは水分と油分が分離し、低温で固まることがありますが、品質には問題ございません。鍋などに移して混ぜながら温めていただくと、もとの状態に戻りますので安心して召し上がりください。大豆と昆布の田舎煮、大豆うま煮、黒豆、丹波種黒豆の豆に白い斑点が浮いています。これは豆の成分が溶け出したものです。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。インデックスに関するよくあるご質問チョコレートの表面が白く粉っぽくなっています。食べても大丈夫？これはブルーム現象と呼ばれるものです。チョコレートは28℃以上の環境に置かれると、ココアバターが溶けて表面に浮き出します。その後、冷えて固まると白く粉をふいたような状態になります。食べても健康に害はございませんが風味は落ちています。缶の内側がさびているように見えます。食べても大丈夫？缶の内側の変色はさびではなく、スズメッキが溶け出して黒や灰色に変色したものです。溶け出した微量のスズは体内には蓄積されず、そのまま排泄されますので、食べても健康に害はございません。安心して召し上がりください。スイートコーン缶詰の中に真っ黒な粒が入っていました。黒く変色したスイートコーンの粒は、黒穂病という病害によるもので、選別工程で除去できなかったものです。黒穂病は果粒を茶色に変色させる病害で、栽培温度が高温時に多発する傾向にあります。加熱殺菌していますので、変色したものを食べても健康に害はございません。賞味期限が切れた商品は食べられますか？「賞味期限」は、保存方法に記載されている方法で保存した未開封の商品を美味しく召し上がりいただける期限のことです。賞味期限が記載されている商品は品質の劣化が遅いことから、期限が切れてもすぐに食べられなくなるわけではありませんので、おおよその目安としてください。また記載されている方法で保存していない場合や開封後には、期限内であったとしても品質が劣化していることがあります。商品の栄養成分はわかりますか？こちらの商品紹介ページより検索いただけます。掲載されていない商品につきましては、大変お手数ですが、お客様相談室にて承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。手すりやドアノブを消毒する場合の業務スーパーキッチンブリーチ600mlや業務スーパーブリーチ1500mlの薄め方は？
（次亜塩素酸ナトリウム濃度0.05％液の作り方は？）水1Lに付属のキャップ2/3杯（13ml）を加え、拭き上げ消毒にご使用ください。
※消毒後は水拭きしてください。

CDP質問書に関するよくあるご質問

CDPとは英国に本拠地を置く国際環境NGOで、企業などの環境情報開示プログラムを複数運営しています。旧名をCarbon Disclosure Project（直訳すると炭素開示プロジェクト）と言い、当初は気候関連情報に特化していましたが、その後、水や森林といった他の環境情報にも対象範囲を広げています。
特徴的なのは投資家とタッグを組むスキームを展開していること。プログラムへの署名投資家を集め、彼らの要請を受ける形で、世界の上位企業に対し環境関連の取り組みに関する質問書への回答を要請します。これがCDP質問書です。各社の回答はスコア付けされた上で投資家の投資判断等に活用されます。

具体的にどのようなプログラムを運営しているのですか？

まず、環境分野別にCDP Climate change（気候変動）、CDP Water（水）、CDP Forest（森林）があります。その他、自治体の気候変動・水情報を扱うCDP City、サプライヤー企業の気候変動・水・森林情報を扱うCDP Supply chainがあります。（サプライチェーンプログラムでは、投資家ではなくプログラムに参加するサプライチェーン上流企業からの要請を受ける形で、参加企業のサプライヤーに対して質問書への回答要請が行われます。）

質問書の対象企業は？

プログラム毎に異なりますが、CDP Climate changeの場合、対象の日本企業は、ここ数年、FTSEジャパンインデックス該当企業を基本に、時価総額上位企業500社となっています。

回答率はどのくらいですか？

CDP Climate change（2017）の場合、日本の回答要請対象企業500社のうち283社が回答し、回答率は57％でした。

回答するとどうなるのですか？回答しないとどうなるのですか？

スコアとは何ですか？

回答結果は質問毎に、Disclosure（情報開示）、Awareness（認識）、Management(管理）、Leadership（リーダーシップ）の4つの項目で採点されます。その後、合計得点によって8段階のスコアが付けられます。（上からA、A-、B、B-、C、C- 、D、D-。）回答しなかった場合にはF（Failure to インデックスに関するよくあるご質問 provide sufficient data to CDP：十分な情報を提供していない)となります。

質問はどのくらいの頻度でくるのですか？

具体的にどのような質問項目があるのですか？

CDP Climate change（2018）を例に挙げると、主に、社内での管理体制や事業戦略などのマネジメントに関する質問、気候関連目標と進捗に関する質問、排出量に関する質問など、全部で15の大項目がありました。排出量はスコープ1（自社による直接排出量）、スコープ2（購入・消費したエネルギーによる間接排出量）、スコープ3（サプライチェーンでの排出量）の全てが対象になっています。